olá tainasne,
Neste caso, é necessário remover a versão anterior do iTunes de seu PC e depois instalar a versão mais recente.
Para desinstalar siga a seguinte ordem:
Desinstale o iTunes e os componentes de software relacionados na seguinte ordem:
- iTunes
- Apple Software Update
- Apple Mobile Device Support
- Bonjour
- Suporte de aplicativos Apple de 32 bits
- Suporte de aplicativos Apple de 64 bits
Em alguns sistemas, talvez você veja duas versões do Suporte de aplicativos Apple ou do iTunes. Isso é normal. Se você vir duas versões, desinstale ambas.
Agora é necessário fazer o download da versão atualizada que é a 12.10, que esta no link abaixo:
iTunes - Apple
Espero ter ajudado!!!
William Marques