Erro (sem número) ao tentar logar na Apple Store

Ontem a noite atualizei meu macOS (comprei ontem) para o Catalina 10.15 e desde então, toda vez que entro na AppleStore, ele fica pedindo para eu inserir a minha senha. Sempre que o faço, seja no meu usuário ou o da minha esposa (pois o erro acontece em ambos), aparece uma janela seguinte com os dizeres "Ocorreu um erro inesperado ao iniciar a sessão" e logo abaixo desse título uma string simples com a palavra failure. Consequentemente, devido ao erro, não consigo mais instalar nenhum App proveniente da AppleStore.


tentei googlar algo similar, mas como o erro não tem numeração, não consegui solucionar o problema.


Alguém conseguiria nos ajudar, por favor?

MacBook Air 13", macOS 10.15

Publicado em 10/11/2019 16:01

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7 respostas

16/11/2019 04:12 em resposta a DanMarin

Ajudando...

Aguarde uma atualização de correção ou se fez o backup no TIME MACHINE, Reverta o Mac para uma versão anterior do macOS - Suporte da Apple

Reverta o Mac para uma versão anterior do macOS

Se você usa o Time Machine para fazer o backup do Mac, é possível reverter facilmente a uma versão anterior do macOS caso tenha problemas após instalar uma atualização. Para selecionar um backup do Time Machine a partir de um servidor SMB, o Mac precisa ter o macOS Sierra ou uma versão posterior instalada.

Importante: a reversão apaga todas as alterações feitas aos arquivos no Mac desde que a nova versão do macOS foi instalada. Para salvar os arquivos novos ou revisados, copie-os em um disco diferente ou faça o backup deles antes de seguir essas instruções.

Espero ter ajudado!

 Atenciosamente

 DaveGrohl666


12/11/2019 10:35 em resposta a DaveGrohl666

Eu li o artigo e segui os passos, infelizmente não resolveu o problema.


Agora, como finalizei a sessão, a AppleStore não mostra mais a minha foto e o meu nome, apenas o texto "Iniciar sessão". Eu faço o login com email e senha, pressiono o botão OK, mas sem sucesso. Agora ele não mostra a o erro anterior com o "failure", simplesmente não acontece mais nada...


Alguma outra tentativa?

15/11/2019 16:41 em resposta a DaveGrohl666

Olá Dave,


obrigado pelo interesse em ajudar e por compartilhar mais um artigo. Infelizmente, mesmo iniciando o sistema em Modo de Segurança, o Apple Store não responde as tentativas de início de sessão.


Continuo sem este recurso :(


Obs: o problema começou imediatamente após a atualização que trouxe o Catalina 10.15


Existe alguma outra coisa que possamos tentar fazer pra sanar este problema chato?


Obrigado!

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