Bloqueei meu IMEI e não tenho a nota fiscalnpara desbloquear...

Perdi meu iphone X e recuperei, porém, nesse meio tempo liguei na operadora Vivo e a atendente me orientou a bloquear o IMEI. Ela só não me avisou que para desbloquear seria preciso apresentar a nota fiscal. Ocorre que a pessoa que encontrou entrou em contato e me devolveu no mesmo dia que eu realizei o bloqueio. Agora estou com meu celular e não posso desbloquear. Tanto a Apple como a Operadora Vivo confirmaram meus dados pessoais e têm ciência de que o aparelho é meu, porém, como não tenho a nota fiscal, estou nessa situação. Por acaso a Apple não poderia fornecer algum documento confirmando que sou o único dono deste aparelho? Inclusive já usei a garantia Apple sem problemas. Se puderem me ajudar de alguma forma serei muito grato, pois não consigo conceber perder um aparelho desta forma... Obrigado

iPhone X, iOS 13

Publicado em 11/11/2019 20:55

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 14/11/2019 08:02

Olá, danielpires


Entre em contato com a loja onde comprou o aparelho e solicita a segunda via.

Isso é uma questão de segurança, o comprovante de compra serve para questões iguais a essa.


Por isso sempre solicite e guarde a nota fiscal de todo dispositivo que for comprar.

3 respostas

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