claro sync apple watch

Atualização: depois de reclamação na proteste, Anatel, ouvidoria Claro e consumidor.gov me ligaram ontem. Fizeram vários procedimentos e o problema não resolveu. Hoje o pessoal da ouvidoria me ligou e pediu pra tirar print da tela de erro. Quando fui ativar pra poder reproduzir o erro: SURPRESA! A ativação correu normalmente. Enfim, o problema é no sistema da Claro, não era o aparelho. Só não sei dizer qual das reclamações surtiu efeito rsrs. Mas resolveram!

Reclamei no Consumidor.gov e na Anatel e não resolveu. No 1052 tinha atendente que sequer sabia o que era Claro Sync. Porém, depois de reclamar na ouvidoria da própria Claro o atendimento foi excelente e o problema foi resolvido. Detalhe: num primeiro momento, a função celular no Apple Watch somente funcionava se o meu iPhone emparelhado estivesse ligado. Eu podia deixar o celular em casa em sair só com o smartwatch, mas o celular tinha que ficar ligado (em casa). Mas esse problema também foi resolvido via ouvidoria e a função celular, agora, está funcionado normalmente.

Dois dias depois de ter reclamado na ouvidoria Claro, sem me ligarem, hoje ao acessar o menu estava disponível a habilitação do plano Claro Sync. Abrir reclamação na ouvidoria Claro geralmente resolve. Logo que fiz a portabilidade percebi que minha linha não tinha o Claro Wi-fi (ou conhecido como Wi-Fi Calling - na Claro conhecido como VOWifi) e o VoLTE, no dia seguinte me ligaram e habilitaram na minha linha e na linha dependente do meu plano. Pelo menos ao abrir chamado na Claro eles resolveram meus casos até agora.

Tenho o mesmo problema, fiz recente a portabilidade da Vivo pra Claro, que o ocorreu sem problemas na linha do celular, e até então esperei para ativar o Apple Watch, cheguei até ver se dava pra ativar via aplicativo, e sim, aparecia o valor da ativação, tudo dava pra ser feito via iPhone porém resolvi aguardar um pouco pra ativar. Qual foi minha surpresa agora em tentar ativa-lo de vez e aparece a mesma mensagem que o plano não é elegível (sendo que tenho um pós). Nota-se ser um erro de de configuração do sistema da Claro, e infelizmente hoje liguei para o 1052 conforme manda o próprio iPhone/Watch e a atendente disse que pode ser ativo pelo canal do site por causa do período de quarentena (óbvio que ela não sabia o que estava falando). Acredito que para que isso se resolva, peguem o número de protocolo ao tentar resolver via 1052 e preencham com uma mensagem pra ouvidora da Claro (dá pra escrever pelo app da Claro). Com diversas reclamações com o mesmo problema é capaz deles tomarem providências e acertarem o serviço. Estou fazendo essa abertura na Ouvidoria hoje.

No meu caso percebi que tentaram ir pra esse caminho (o iPhone é nacional mas o Watch é canadense). Quando percebi isso durante a ligação mesmo entrei no site da Apple e olhei a numeração do modelo do Watch brasileiro e passei pro cara da área técnica. Aí morreu o assunto e resolveram o problema. Mas como disse anteriormente registrei reclamações nos seguintes canais: ouvidoria da claro, Anatel, consumidor.gov e Proteste. Fiquei uma hora no telefone com alguém da área técnica fazendo todos os procedimentos, resets e afins. Sem sucesso. Combinaram de me ligar no outro dia. No outro dia alguém da ouvidoria me ligou e pediu pra reproduzir o erro, printar e mandar por e-mail. Na hora que fui reproduzir o erro ativação aconteceu kkkkk. Provavelmente foram os procedimentos que o técnico fez no dia anterior mas só surtiram efeito no outro dia.

Bom dia

Siga os passos do artigo abaixo

Configurar a rede celular no Apple Watch - Suporte da Apple

abraço

Tentou em outra rede de internet ?

Tente Desemparelhar e apagar o Apple Watch - Suporte da Apple

e Configure e emparelhe o Apple Watch com o iPhone - Suporte da Apple

abraço

adriano_adrbrusc , se eu fosse você abriria uma nova reclamação na ouvidoria relatando diversos casos da impossibilidade de ativar o Apple Watch, que deve ser somente via App do próprio iPhone, com diversas reclamações sobre o serviço (que é cobrado por sinal), a Claro pode ser obrigada a rever o porque das pessoas simplesmente não conseguerirem ativar (lembrando se não consegue ativar, ela deixa de faturar R$29,90 por mês).

Também estou sem conseguir ativar o Claro Sync no meu Apple Watch 5, modelo A2157. Utilizava este serviço da Vivo sem problemas. Fiz portabilidade da minha linha para a Claro e estou tendo este problema. Por enquanto, uma atendente de uma loja está tentando resolver. A última informação que ela em passou é que há um erro no app da Claro que sincroniza com o app do Apple Watch. Eis a mensagem que aparece para mim:

Aguardemos os próximos capítulos...

Pois é ... o serviço e o suporte deste Sync pela Claro é muito ruim, até agora já fui mais de 6 vezes na loja e inúmeras ligações no 1052, enfim reabri chamado na Anatel e ouvidoria da Claro. Conclusão: Na ouvidoria da Claro a atendente para fugir do problema simplesmente disse que pelo meu iPhone 11Pro ser americano eles não podem dar suporte do produto, mesmo o relógio sendo do Brasil (A2157) e encerrou o caso sem resolver. Quanto a Anatel um atendente muito solícito tentou me ajudar por 10 dias mas também sem sucesso e precisou fechar o chamado. Nos meus testes o problema está na linha, pois consigo ativar o meu relógio no iPhone 7 americano da minha esposa (Claro), o que me resta agora é migrar minha linha para a Vivo.

O meu ainda não foi resolvido/ativado. Mas, ontem, a atendente de uma loja disse que descobriu o problema: o número de linhas no meu plano, que, atualmente, são 5. Como uma destas linhas foi ativada somente para eu entrar numa promoção, ela está sendo desativada. O que, espera-se, permitirá a ativação do e-SIM no meu Apple Watch. A atendente disse que, embora o e-SIM não crie uma nova linha, ele ocupa "espaço" na estrutura do plano. Veremos...

Na verdade, quando fiz a migração da Vivo para a Claro, recentemente, imaginei que haveria problemas. E, com tudo isso, vejo que a função celular do Apple Watch nem é tão útil assim. Mas, já que a tenho, quero usar.

Também estou com o mesmíssimo problema... aw série 5 (A2157) com claro pós-pago. Não há meios de conseguir ativar o plano celular no aw. Já liguei no 1052 da claro, fui na loja umas 4 vezes... apenas desemparelham e emparelham novamente e percebem que não funcionou e abrem chamado no suporte do Sync. Mas nunca retornam ... agora vou abrir chamados na Anatel e Reclame aqui, vamos ver se conseguem dar atenção e fazer funcionar.

Já fui de todas operadoras exceto a Nextel e afirmo: o suporte ao cliente da Claro é melhor apesar de que, pra isso, e necessário usar a ouvidoria. Mas funciona! Na Vivo quando tinha algum problema nem santo resolvia! Tim e Oi não oferecem compatibilidade com todas as tecnologias da Apple então nem considero...

Meu iPhone X foi comprado nos EUA e o Apple Watch 5 na Alemanha. Mas ambos são modelos homologados pela Anatel. Se for este o seu caso, tem que funcionar aqui, sim.

Estou com o mesmo problema. Já despareei o relógio, já removi planos celulares, já redefini o relógio completamente, já redefini os dados celulares do iphone, nenhuma dessas alternativas funcionou. O pior é que o serviço funionava plenamente no iphone X; mudei pro 11 pro e tá nessa... Já fiz reclamação da claro no consumidor.gov, proteste, anatel. Me ligaram pedindo pra ir a loja. Não resolveram na loja. Tô aguardando contato da "área técnica" que nunca parece ser técnica porque me ligam pra mandar reiniciar o aparelho.