perguntas de segurança

Olá julia25, tudo bem?

Tente os procedimentos do link abaixo, e veja se te ajuda..

https://support.apple.com/pt-br/HT201485

Caso vc possua outros dispositivos conectados usando o mesmo id Apple que possui seus dados importantes, tente usar o dispositivo para ativar a autenticação de 2 fatores, pois ativando vc elimina as perguntas de segurança do id Apple....segue link

https://support.apple.com/pt-br/HT204915

Espero ter ajudado

Dúvidas,estamos aqui para ajudar

Abraço

JailtonMM

Boa tarde

Se você não conseguir responder as perguntas,

pegue outro dispositivo com iOS 10 ou superior e nas configurações iniciais do dispositivo tente ativar a autenticação de dois fatores.

lembrando que é uma tentativa, Não uma certeza.

abraço