Restauração não termina nunca

Olá a todos, eu tenho um iPhone 6s 128 GB e estou precisando restaurá-lo, mas depois de apagar o iPhone, reiniciá-lo e inserir meu ID Apple e minha senha para restaurar usando um backup do iCloud, ele ficou travado na tela: "A configuração do ID Apple pode levar alguns minutos...".

Já faz mais de duas horas que coloquei o iPhone para restaurar mas não sai dessa tela, e a configuração do ID Apple não termina nunca.

O que eu faço agora? Será que não vou conseguir restaurar meu iPhone ou vou perder meus backups do iCloud? Alguém sabe o que devo fazer nesta situação?

Me ajude, por favor, estou desesperado e com medo de não conseguir restaurar o meu iPhone ou ter perdido os meus backups do iCloud.

Agradeço a todos que me responderem...

Obrigado