Impossível desativar compartilhamento familiar?

Criei uma conta para minha filha de 8 anos o qual ativei em meu compartilhamento familiar, atualmente esta conta não esta mais em uso, entrei em contato com o suporte para a solução do problema, exclusão da conta ou remoção do grupo familiar, apos inúmeras tentativas com o suporte acabo por desistir, nem mesmo o atendente do suporte avançado sabe informar o motivo ou causa para o problema, ultimo contato com suporte hoje 17/12 o Atendente sugeriu incluir opções de pagamento, mas sem saber ao certo se este era o causador do problema.

Lamentável, suporte avançado esse? Case Number: ****** Atendente ******





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iPhone 11 Pro, iOS 13

Publicado em 17/12/2019 06:07

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 17/12/2019 06:55

Não é erro.

Até onde entendo, tem um menor no grupo.

Não pode remover esse menor do grupo.

Não pode apagar a conta porque tem um menor no grupo.

O que daria para fazer seria transferir a criança para outro grupo familiar.

É isso.


Compartilhamento Familiar e ID Apple para crianças - Suporte da Apple

7 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

17/12/2019 06:55 em resposta a AutoG

Não é erro.

Até onde entendo, tem um menor no grupo.

Não pode remover esse menor do grupo.

Não pode apagar a conta porque tem um menor no grupo.

O que daria para fazer seria transferir a criança para outro grupo familiar.

É isso.


Compartilhamento Familiar e ID Apple para crianças - Suporte da Apple

17/12/2019 07:10 em resposta a RafaVicari

Sim, a conta menor também não pode ser excluída este é o problema, ao solicitar a exclusão do ID Apple da conta menor de 13 anos é enviado um e-mail solicitando permissão para o organizador no caso EU, porém ao acessar o link enviado no e-mail a pagina apresenta o erro, ninguém do suporte nem mesmo do setor avançado soube explicar o motivo do erro ou solução, em resumo não consigo remover o menor do grupo familiar e também não consigo excluir o id Apple do menor mesmo possuindo todos os dados da conta

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