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Meu MacBook Pro 15 não inicializa

Olá! Meu MacBook Pro 15 (primeiro modelo com touch bar) não inicializa.

O computador desligou após a tentativa de ejetar um pendrive. Após isso, toda vez que tento ligá-lo uma pasta com um ponto de interrogação pisca na tela.

Já tentei o procedimento padrão de recuperação (cmd + R), sem sucesso algum. O logo da Apple aparece e barra carrega, porém ao término temos a pasta novamente.


Obrigado!




[Título alterado pelo Moderador]

MacBook Pro with Touch Bar

Publicado em 27/12/2019 10:59

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 27/12/2019 11:02

Bom dia!


Uma pasta com um ponto de interrogação indica que o disco de inicialização selecionado não está disponível ou não contém um sistema operacional do Mac. Saiba como resolver um problema de ponto de interrogação piscando.


Espero ter ajudado!

Beijinhos

4 respostas

27/12/2019 11:18 em resposta a bernardo94

Bom dia


Se o Utilitário de Disco encontrar problemas no disco de inicialização e não conseguir repará-los, você precisará reformatá-lo. Faça o backup dos dados importantes armazenados no disco de inicialização antes de apagá-lo. Apagar o disco de inicialização apaga todo o conteúdo que está armazenado nele, inclusive os itens da pasta Pessoal, como os documentos e os itens da mesa.

Se você não tiver um backup recente dos dados pessoais armazenados no disco de inicialização, siga estas etapas para tentar fazer um backup dos dados para um drive externo:

  1. Conecte uma unidade FireWire, Thunderbolt ou USB externa ao Mac. A unidade deve ter o mesmo tamanho ou ter mais espaço que o disco de inicialização atual. Você também deve conseguir apagar essa unidade.
  2. Use a Recuperação do macOS para apagar o drive externo e instalar o macOS. Selecione o disco externo como o disco que deve ser apagado. Não selecione o disco de inicialização integrado, geralmente chamado de Macintosh HD.
  3. Depois que a instalação for concluída, o Mac será reiniciado automaticamente do drive externo. Quando o Assistente de Configuração for exibido, selecione a opção de migrar os dados de outro disco. Selecione o disco de inicialização integrado como a origem da qual os dados devem ser migrados. 
  4. Após o término da migração, conclua as etapas do Assistente de Configuração. Quando a mesa for exibida, verifique se os dados estão presentes no drive externo.

Agora que você fez um backup para um drive externo, siga estas etapas:

  1. Use a Recuperação do macOS para apagar o disco de inicialização integrado e reinstalar o macOS. Selecione o disco de inicialização integrado como o disco que deve ser apagado, não o drive externo. Depois que a instalação for concluída, o Mac reiniciará automaticamente do disco de inicialização integrado.
  2. Após apagar o disco de inicialização e reinstalar o macOS, o Mac reiniciará automaticamente, e o Assistente de Configuração será exibido. Para copiar os dados pessoais de volta para o disco de inicialização, selecione a opção de migrar os dados de um backup existente do Time Machine ou de outro disco no Assistente de Configuração. Selecione o drive externo como a origem da qual os dados devem ser migrados.

Se não for possível apagar o disco de inicialização e reinstalar o macOS, o Mac precisará ser reparado. Agende um horário com um Apple Genius ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter mais ajuda.


Abraço

Meu MacBook Pro 15 não inicializa

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