Não consigo assinar Apple Music

Olá, última vez que renovei meu apple music foi ano passado, e esse ano resolvi assinar novamente, pelo aquele cartão azul que tem um código, mas quando aperto para assinar, aparece resgatar ou adicionar saldo, não é possível resgatar pois já foi resgatado, tenho R$23,10 de saldo, e quando aperto em adicionar saldo apenas fica me pedindo a senha do Id apple e nada acontece