não consigo rastrear o meu celular que foi roubado

boa tarde, eu não estou conseguindo rastrear a ultima localização do meu celular que foi roubado

iPhone XR, iOS 13

Publicado em 7/01/2020 10:05

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 7/01/2020 17:08

Olá, mary67!


Talvez o seu iPhone esteja desligado ou sem conexão com internet. Siga as orientações do artigo abaixo para saber como proceder e também como proteger os seus dados:


Em caso de perda ou roubo do iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple


Abraço!

2 respostas

10/01/2020 04:47 em resposta a mary67

Olá mary67,


Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.


Complementando a resposta do Otelino, se você ativou a opção “Busca Off-line" você pode ver seu dispositivo quando ele está offline.

A última localização conhecida do dispositivo fica disponível por um dia. Se o dispositivo ficar offline ou não conseguir se conectar ao Buscar [dispositivo] por mais de 24 horas, você não verá a última localização conhecida.

Para mais informações, visite: Se o Buscar iPhone estiver offline ou não estiver funcionando.


Tenha um bom dia.

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

não consigo rastrear o meu celular que foi roubado

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.