Proteção IP68

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Proteção IP68

Olá, recentemente meu iPhone XS apresentou defeito no reconhecimento facial e em algumas porções do touch. Levei a assistência técnica autorizada e a mesma informou que que o sensor de umidade estava ativo.

meu iPhone XS tem proteção IP68, segundo a própria Apple informa e é resistente à água, conforme a norma IEC 60529. Meu telefone Pegou alguns respingos, mas nunca foi submerso a água. Porém, para minha surpresa, fui informado que a garantia não cobre possíveis danos por líquidos. Para isso teria que pagar o preço de um novo telefone para conserta-lo. Como um telefone que é vendido em sua propaganda como resistente à água não tem proteção de garantida?

iPhone XS

Publicado em 14/01/2020 14:54

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Answer 1

15/01/2020 04:58 em resposta a fidelcf

OI fidelcf

Os danos provocados por água ou outros líquidos no iPhone ou iPod não estão cobertos pela garantia - Suporte da Apple

Sobre a resistência a respingos, água e poeira do iPhone 7 e posterior - Suporte da Apple

Produto Localização do indicador de contato com líquido

iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XiPhone 8, iPhone 8 PlusiPhone 7, iPhone 7 PlusiPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s PlusiPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone SEiPhone 4, iPhone 4siPhone 3G, iPhone 3GS

iPhone

iPod touch*

iPod nano*

iPod classiciPod shuffle (3ª geração)

Caso não tenha certeza se uma exposição a algum líquido está causando problemas em seu dispositivo, mesmo que o LCI esteja vermelho, entre em contato com o AppleCare ou com um Centro de Serviço Autorizado (ASP) para iPhone para receber ajuda.

*O iPod nano (7ª geração) e o iPod touch (5ª geração) não têm indicadores de contato com líquido visíveis.

Quer reclamar? segue o link: http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

Atenciosamente,

DaveGrohl666

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