Extremamente desapontada...
Meu Macbook com DOIS anos de uso, simplismente apagou e para a minha felicidade: placa lógica.
Alguém conseguiu algum suporte da marca? Fez a troca e não deu mais problema?
Simplismente não partirá de mim a indicação de compra de um Macbook Air, se sentindo enganada e lesada.
Boa noite arcaovilla,
Lamento muito pelo problema que você teve com seu MacBook. O ideal era tentar investigar o motivo dele ter parado. Muitas vezes a falha está associada a oxidações na placa que ocorrem pelo acúmulo de poeira na região interna associada a umidade.
Recomendo primeiramente você levar à uma loja própria ou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem e lhe ofereçam uma solução.
Se for uma falha de fábrica e seu produto estiver por uma garantia ou plano AppleCare ou AppleCare+ de extensão de garantia e não estiver associado à danos físicos ou líquidos, é bem provável que a solução seja sem custo.
Espero ter ajudado! Atenciosamente,
Prezada arcaovilla, tive o mesmo problema com o mesmo modelo do mesmo ano inclusive. Computador funcionou muito bem até um mês atrás, começou a ter problemas com a duração da bateria até que só conseguia utilizar conectado a tomada e depois parou de funcionar. Levei em uma autorizada em São Paulo e tive o mesmo diagnóstico da placa lógica.
Valor absurdo para troca, praticamente um computador novo. Estou tentando, sem sucesso, verificar com a Apple se é possível eles cobrirem o conserto, porque não faz nenhum sentido um computador novo ter um problema desse. Até o momento apenas colecionei ligações longas para a Apple, sem qualquer disposição da empresa em verificar mais a fundo o problema, se há algum problema generalizado ou algo do tipo. O mais irritante é apenas seguirem o script de atendimento sem qualquer vontade de resolver o meu problema.
Estou me sentindo igual você, lesado, enganado e feito de ****** pela Apple. Não recomendo a compra de um Macbook à ninguém. Pra que gastar tanto em um computador se você terá os mesmos problemas de um computador comum em pouco tempo? Melhor pagar barato e ter um conserto mais barato depois. E ainda tive que ouvir a atendente sugerir que eu utilize o computador com problema para compra de um novo. Só pode ser brincadeira.
Ele já se encontra na Autorizada da Apple, o diagnóstico veio deles, estou a espera de mais detalhes para saber o motivo.
Como não se encontra na garantia, não será algo sem custo, e como vou ter certeza que não é um defeito de fábrica?
Continuo perplexa com a tanto casos parecidos, com tão pouco tempo de uso e a marca não ter um posicionamento quanto a esses problemas...
Ao questionar o motivo do defeito na placa lógica, a autorizada respondeu que podem ser vários motivos, não podendo chegar a uma conclusão só pela inspeção que eles fazem. A única hipótese rejeitada foi de líquidos e humidade.
A apple infelizmente respondeu não poder fazer nada pelo meu problema e apenas se lamentou. Absurdo!
De minha parte recomendações para se adquirir um produtor assim, não vem!
Placa lógica Macbook Air 2017
