boa noite por favor preciso de ajuda, recebi uma mensagem por e-mail informando de um pagamento de 19,99 retirado do cartao de credito, de uma aplicação que não comprei. como posso fazer uma reclamação. obrigado
[Título alterado pelo Moderador]
Olá isidro225,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Vejo que você recebeu um e-mail informando que foi feito um pagamento de uma aplicação que você não reconhece. Ficarei feliz em te ajudar!
Antes de mais nada, siga os passos do artigo Evitar e-mails de phishing, avisos de "vírus" falsos, chamadas de suporte falsas e outros tipos de burla para ter certeza que se trata de um e-mail da Apple.
Após verificar a veracidade da mensagem, siga os passos do artigo Se surgir apple.com/bill, itunes.com/bill ou uma cobrança desconhecida no seu extrato bancário.
Se tiver seguido os passos acima e não conseguir descobrir porque a cobrança foi efetuada, contacte o Suporte Apple.
Tenha um bom dia.
Olá isidro225,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Vejo que você recebeu um e-mail informando que foi feito um pagamento de uma aplicação que você não reconhece. Ficarei feliz em te ajudar!
Antes de mais nada, siga os passos do artigo Evitar e-mails de phishing, avisos de "vírus" falsos, chamadas de suporte falsas e outros tipos de burla para ter certeza que se trata de um e-mail da Apple.
Após verificar a veracidade da mensagem, siga os passos do artigo Se surgir apple.com/bill, itunes.com/bill ou uma cobrança desconhecida no seu extrato bancário.
Se tiver seguido os passos acima e não conseguir descobrir porque a cobrança foi efetuada, contacte o Suporte Apple.
Tenha um bom dia.
Obrigado pela resposta, já foi resolvido o problema. Já foi feito o reembolso
Recebi uma mensagem por e-mail informando de um pagamento de uma aplicação que não comprei
