Eu não consigo acessar o meu apple-id, naõ consigo alterar a respostas das perguntas de segurança, aparece a mensagem "Não é possível verificar conta Lamentamos, mas não é possível confirmar as informações de sua conta on-line." O que fazer?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 7
Oi, coordenacao, tudo bem?
Você tem acesso a senha da sua conta e ao seu e-mail de Recuperação? Se sim, segue o passos abaixo:
Se você tem acesso a sua senha normal da conta Apple ID e tem acesso aquele e-mail de Recuperação que você cadastrou quando criou a conta, tem um site chamado iForgot que você pode usar para redefinição de qualquer pergunta de segurança: https://iforgot.apple.com/
Se quiser um passo a passo mais detalhado, recomendo dar uma olhada no link: Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do ID Apple - Suporte da Apple
Se mesmo assim você não conseguir alterar suas perguntas de segurança, recomendo você migrar sua conta para uma Autenticação de Dois Fatores, que não usa mais esse sistema. Esse link aqui fala mais sobre isso: Autenticação de dois fatores do ID Apple - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Gibu~
Oi, coordenacao, tudo bem?
Você tem acesso a senha da sua conta e ao seu e-mail de Recuperação? Se sim, segue o passos abaixo:
Se você tem acesso a sua senha normal da conta Apple ID e tem acesso aquele e-mail de Recuperação que você cadastrou quando criou a conta, tem um site chamado iForgot que você pode usar para redefinição de qualquer pergunta de segurança: https://iforgot.apple.com/
Se quiser um passo a passo mais detalhado, recomendo dar uma olhada no link: Se você esquecer as respostas para as perguntas de segurança do ID Apple - Suporte da Apple
Se mesmo assim você não conseguir alterar suas perguntas de segurança, recomendo você migrar sua conta para uma Autenticação de Dois Fatores, que não usa mais esse sistema. Esse link aqui fala mais sobre isso: Autenticação de dois fatores do ID Apple - Suporte da Apple
Espero ter ajudado!
Gibu~
Não consigo acessar o meu Apple ID
