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Possuo um MacPro 2016 15" adquirido em Março de 2017 e que possui manchas na tela com consta na imagem.
Alguns grupos mencionam que há recall para tal problema.
Alguém sabe me dizer se isso procede pois o problema apareceu sem nenhum dano causado por mal uso.
Qualquer informação será muito bem vinda.
MacBook Pro 15", macOS 10.15
Boa noite edsonmartins,
Lamento pelo problema que está tendo com seu equipamento. A informação de que há "recall"não procede. Não existe nenhum Programa de Extensão de reparo para esse problema. A página Programas de extensão de reparo e troca - Suporte da Apple contém todos os programas vigentes. Se seu equipamento estiver coberto por uma garantia ou AppleCare e não possuir danos físicos ou líquidos e nem tiver sofrido nenhuma alteração, ele poderá ser reparado sem custo, caso contrário, se sua garantia já estiver expirada, provavelmente haverá um custo para reparo.
Espero ter ajudado! Atenciosamente,
Boa noite edsonmartins,
Lamento pelo problema que está tendo com seu equipamento. A informação de que há "recall"não procede. Não existe nenhum Programa de Extensão de reparo para esse problema. A página Programas de extensão de reparo e troca - Suporte da Apple contém todos os programas vigentes. Se seu equipamento estiver coberto por uma garantia ou AppleCare e não possuir danos físicos ou líquidos e nem tiver sofrido nenhuma alteração, ele poderá ser reparado sem custo, caso contrário, se sua garantia já estiver expirada, provavelmente haverá um custo para reparo.
Espero ter ajudado! Atenciosamente,
Não procede. O sintoma apresentado no seu caso é diferente do que você mencionou. O caso mencionado na realidade é sobre a descamação do revestimento antirreflexivo, onde apresentam um comportamento visual com a tela desligada. Essa mancha azul na sua tela não tem relação com esse outro "recall" mencionado. Aproveito a oportunidade para informar que recall é um termo apenas utilizado onde há problema de segurança e risco à saúde do usuário. Nenhum desses Programas estão relacionados à segurança e por isso são chamados de Programa de Extensão de reparo. O único recall vigente na Apple atualmente é o Programa de recall da bateria do MacBook Pro de 15 polegadas - Suporte da Apple.
De qualquer forma se você deseja uma resposta oficial da Apple, procure uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles avaliem seu equipamento e lhe ofereçam uma solução.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente,
Entrei em contato com o suporte e fui informado de um recall da retina. Não seria esse o caso?
Apenas seria essa dúvida, apesar de não haver descrito no site. :-)
Obrigado
Tela do MacPro 15" 2016 com manchas
