Aplicativo não abre e nem desinstala

O aplicativo está branco com círculos cinza e não é desinstalado do iphone.


Ao acessá-lo pela App Store aparece a opção de "Abrir", ao clicar ele tenta redirecionar para o app e não encontra no aparelho e acaba mostrando a tela inicial.


Ao tentar desinstalar, tudo indica que vai dar certo pois é excluído e o ícone some, mas na loja não fica habilitado para baixar novamente e ao reiniciar o aparelho o ícone cinza reaparece.


Já desativei atualização de segundo plano e backup referente a esse app.


Em "Ajustes" > "Geral" > "Armazenamento do Iphone" o app não aparece.

iPhone 5s, iOS 12

Publicado em 4/03/2020 09:34

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 4/03/2020 17:50

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Como o app está aparecendo na tela de Início e está branco com círculos cinzas, não o apague. Reinicie o dispositivo, acesse a App Store e faça download do app novamente. Saiba como reiniciar o dispositivo iOS.


Para mais informações, visite:


Se não for possível fazer download ou atualizar apps no iPhone ou outro dispositivo Apple


Tenha uma boa noite!

2 respostas
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4/03/2020 17:50 em resposta a Marianajulio1

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Como o app está aparecendo na tela de Início e está branco com círculos cinzas, não o apague. Reinicie o dispositivo, acesse a App Store e faça download do app novamente. Saiba como reiniciar o dispositivo iOS.


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