Garantia Apple - Se minha bateria estiver comprometida, posso trocar o aparelho?

Oioi, tudo jóia?

Nesse caso precisa ser feito uma análise física no seu aparelho, os técnicos precisam avaliar e tirar um diagnóstico para verificar se de fato ocorrerá a troca do aparelho ou apenas a substituição da bateria. Mas de qualquer forma a análise precisa ser realizada pois só assim para te passarem um posicionamento do que será feito no dispositivo. É muito importante lembrar que se durante a análise detectarem algum tipo de dano físico (causado pelo usuário) ou dano líquido, ocorrerá um custo, caso seja um problema de fato diagnosticado como de fábrica o reparo é feito de maneira gratuita estando de acordo com a garantia de 1 ano oferecida pela Apple.

Espero ter ajudado! <3

Olá Luiza!

Se o Iphone estiver dentro da garantia de 1 ano, você pode levá-la a uma Assistência Técnica autorizada (procure a mais próxima da sua casa https://locate.apple.com/br/pt/, algumas ficam até dentro de Livrarias Saraiva, por exemplo) e solicitar um teste de bateria. Se o problema for realmente comprovado na Assistência, eles trocam seu aparelho. Você pode também conferir se seu aparelho está com um problema de hardware que habilitará também uma troca de aparelho. Vá em Configurações > Privacidade > Analytics & Melhorias e veja se há alguma informação de erro que comece com "panic.plist". Se houver este erro, seu aparelho também será trocado.

Espero ter ajudado, boa sorte!