Desbloqueio do Imei feito pela Vivo

Pessoal, bom dia. Meu Iphone 5S foi bloqueado pela Vivo ano passado (2019) e não consigo fazer nem receber ligações. Me disseram q seria possível desbloqealo usando icloud.

Há de fato outra forma de desbloquea-lo ou terei que ir para uma loja da vivo?

E no meu caso, que comprei esse aparelho há 4 anos atrás e não tenho mais a nota fiscal?