App TV não carrega conteúdo

Question

App TV não carrega conteúdo

Desde o lançamento do software 7.3 para Apple Tav 3th gen. tento acessar o conteúdo do App TV sem sucesso. Ao abrir o aplicativo a tela “acessando TV” entra em loop infinito, sem abrir nada. O mesmo ocorre ao tentar abrir conteúdo do Apple TV+ direto do menu de recomendações. Hoje, mesmo com lançamento da versão 7.5 o problema persiste.

Já fiz a restauração do sistema e verifiquei o funcionamento em meu MacBook Pro e iPad Pro, que rodam perfeitamente bem.

Apple TV 3, 8

Publicado em 24/03/2020 15:35

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Answer 1

Resposta melhor classificada

RafaVicari

Nível 9

60.559 pontos

25/03/2020 09:22 em resposta a ViniciusVasques

Bom dia

Como vários passos já foram feitos

Seria o caso mesmo de ver se tem atualizações de software da Apple TV (2ª e 3ª gerações) e a outro passo seria Restaurar a Apple TV usando o iTunes

Se isso já foi feito e o problema persiste, vá em uma AASP https://getsupport.apple.com/

abraço

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Answer 2

25/03/2020 20:17 em resposta a ViniciusVasques

Então, aí surge um novo problema. Hoje a atualização 7.5 veio ao ar ontem e a Apple TV falha ao tentar atualizar. Ao tentar restaurar pelo iTunes recebo uma mensagem dizendo "Declined to authorise this image on this device for this user". Nos fóruns internacionais da Apple existem centenas de relatos iguais, todos sem solução.

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