Power Bank Mophie não reconhecido como acessório original

Olá boa noite, 

Comprei um power bank na loja da Apple do Shopping Morumbi porém meu iphone não está reconhecendo-o dizendo que o acessório não é original. Mesmo que o vendedor tenha me afirmado que funcionaria no iphone e não geraria danos, após as tentativas de uso deste acessório, que não tive sucesso em usa-lo, meu celular começou a apresentar lentidão imensa ao carregar e super aquecer no carregador original, que comprei junto e estava usando normalmente. Gostaria de efetuar a devolução e denunciar que o aparelho é vendido como autorizado porém gerou dano no meu aparelho, justo agora, nesse momento tão delicado que vivemos! Necessito também saber o que podem fazer a respeito do dano causado ao meu aparelho. Sei que passamos por momentos complicados, fui até a loja e estava fechada, assim perdi o prazo! Não sei o que fazer e estou com muito medo de ficar sem celular nos próximos dias, pois, não se sabe o futuro diante desta pandemia! Realmente não sei o que fazer e estou um pouco assustada e bem decepcionada! Por favor se puderem me ajudar agradeço demais!!!? Segue anexa a NF da compra do power bank!

Aguardo retorno,

Jéssica