Não consigo desbloquear meu Iphone5

Fala meu povo, precisei formatar meu iphone 5 e agora quando liga pede ID e senha aparentemente normal, mas quando coloco minha ID e senha diz que não posso desbloqueá-lo. entretanto, a ID que aparece com **** é a minha.

O que fazer?

PS, tbm estou tentando desvincular este mesmo aparelho da minha conta e nao consigo.

Meu nome eh Daniel Andrade e minha ID *****@gmail.com (esse é meu email tbm caso alguem tenha alguma ajuda.) Obrigado

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