Teclado Slim Folio não liga automaticamente quando acoplo

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Teclado Slim Folio não liga automaticamente quando acoplo

Bom dia,

Usei este tópico porque não encontrei um mais apropriado para resolver meu problema.

Tenho um IPad Pro 9,7 polegadas, modelo A1673. Agora o acessório original do teclado aparece a mensagem acessório incompatível. Como meu equipamento já está fora da garantia e li casos semelhantes que não foram resolvidos, decidi comprar um outro teclado.

Comprei o Slim Folio [5th e 6th] da Logitech, porém o dispositivo não liga automaticamente quando acoplo, a bateria está 100%. Seria problemas de incompatibilidade?

Existe um outro teclado da Logitech que poderia usar?

[Título alterado pelo Moderador]

Publicado em 16/04/2020 05:42

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Answer 1

Maite_H

Community Specialist

17/04/2020 06:17 em resposta a prnm

Olá prnm,

Obrigada por escolher as Comunidades de suporte da Apple para fazer a sua pergunta. Entendo que você esteja encontrando problemas para usar o Smart Keyboard e o Slim Folio da Logitech com o seu iPad Pro. Ficarei feliz em tentar te ajudar com essa questão.

Recomendo que siga os passos abaixo para tentar solucionar o problema com os acessórios:

Se o iPad Pro não detectar o Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard ou se o alerta "Acessório Incompatível" for exibido no dispositivo, certifique-se de que não haja resíduos nem revestimentos de plástico nos pinos do Smart Connector no teclado ou no Smart Connector do iPad Pro. Siga também estas etapas:

Verifique se o iPad Pro e o Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard estão na posição Digitar e se você tem a versão mais recente do iOS.

Remova o Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard do iPad Pro.

Reinicie o iPad Pro.

Reconecte o Smart Keyboard Folio ou Smart Keyboard.

Caso o problema continue, recomendo que entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que técnicos possam te ajudar com o acessório da Apple. Quanto ao Slim Folio da Logitech, se ainda encontrar problemas, sugiro que entre em contato com o fabricante.

Tenha um bom dia.

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