Backup - Não foi possível restaurar mídia

Tive que reinstalar meu Whatsapp e para não perder minhas conversas e mídias, fiz o backup ontem de manhã.

Porém, ontem fiquei o dia todo tentando restaurar as mídias do Whatsapp, mas ele aparece após um tempo carregando "não foi possível restaurar mídia" e diz que preciso liberar espaço no meu aparelho. Entretanto, tenho 128GB de memória e somente 45,8GB estão sendo utilizados, ou seja, não estou com falta de espaço no aparelho. Além disso, já apaguei várias coisas para tentar executar essa restauração, mas toda vez que tento novamente, dá erro e aparece a mesma mensagem.

Alguém já passou por algo parecido? Precisava muito restaurar essas mídias, não posso perde-las.

Obrigada

[Título alterado pelo Moderador]