Não consigo desativar o Busca Iphone

Olá. Tentei reativar um aparelho antigo, pois um meu mais novo se danificou. Contudo, não consigo desativar o Busca Iphone. Tenho ID e senha. Até desabilitei o Busca Iphone no ICloud.com (fiz sem problema), contudo no Iphone sempre me é perguntado qual é a minha senha. Mesmo colocando a correta diz a seguinte mensagem: "a verificação falhou, houve erro ao conectar com o servidor do ID Apple". Quando tento restaurar o Iphone para as configurações de fábrica, informa que antes o Busca Iphone deve ser desabilitado (já fiz pelo Icloud). Com esse problema é possível fazer backup, mas não consigo restaurar as configuração de fábrica, nem backup. Aceita eu colocar meu chip, mas não me permite atender chamada.