O meu iPhone simplesmente parou de funcionar o microfone

Posso trocar meu iPhone, estando na garantia do fornecedor, e sem ter um problema ocasionado por mau uso? O meu iPhone simplesmente parou de funcionar o microfone. Ele não molhou, não caiu, nada. Há apenas 4 meses de uso. Não consigo filmar, tirar fotos, ou fazer ligações. Já formatei cinco vezes e o problema persiste. Preciso do aparelho para trabalhar, o que eu faço?

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