Fazer um reclamação da loja

Boa tarde tem Mac Pro foi entregue na reparação no dia 30/03 hoje fui busca ele mais voltou com a mesma avaria é mais a loja ficou com ele 23 dias e agora como vou ficar sem Mac, foi comprado no mês novembro 2019 acho que a loja de reparação não saber muito bem a trabalha ou então que ganha tempo