iPhone 7 Plus - Atualização de serviço falhou

ATUALIZAÇÃO DE SERVIÇO CELULAR FALHOU. ... e agora estou sem celular

Graças ao software 13.4.1


Ainda fui informada que a Apple não pode fazer nada pois só eu reclamei deste problema...


Mais alguém?


O que fizeram pra resolver ?




[Título alterado pelo Moderador]


iPhone 7 Plus, iOS 13

Publicado em 5/05/2020 17:46

Responder
5 respostas

6/05/2020 09:32 em resposta a RafaVicari

Já fiz isso

Já liguei

Já fui a uma autorizada

Retornei novamente o contato com o suporte da Apple e me orientaram a restaurar e atualizar ai piorou de vez porque agora não consigo nem iniciar meu celular ... fica só na tela de olá. ..

Resumindo o suporte não conseguiu me ajudar e falou ou voce compra um novo ou fica assim


Você trabalha na Apple?

6/05/2020 08:22 em resposta a LariJferreira

Boa tarde


Cellular Update Failed (Falha na atualização do celular)

Se você receber este alerta, isso indicará que houve um problema na atualização dos recursos de comunicação celular do iPhone ou iPad. O iPhone não conseguirá fazer ou receber ligações ou mensagens de texto nem acessar os dados celulares.

A Atualização da Banda Ultralarga Falhou

Se você receber este alerta no iPhone 11, iPhone 11 Pro ou iPhone 11 Pro Max, isso indicará que houve um problema na atualização do recurso de banda larga do iPhone. O iPhone não conseguirá usar a banda larga até que ela seja atualizada.

O Apple Pay requer uma atualização

Se você receber a mensagem "O iPad não pode usar o Apple Pay até que ele seja atualizado", não poderá usar o Apple Pay ou o Wallet para fazer pagamentos ou acessá-lo até que o iOS ou iPadOS seja atualizado no dispositivo. Alguns tíquetes do Wallet ainda podem estar disponíveis embora os pagamentos não estejam disponíveis.


O que fazer em seguida

Antes de continuar, lembre-se de fazer backup do iPhone ou iPad. Em seguida, siga estas etapas para reinstalar o iOS ou iPadOS:

  1. Conecte o dispositivo a um computador. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do macOS ou iTunes. Em um Mac com macOS Catalina 10.15, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14.4 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
  2. Se for exibido o alerta "Confiar Neste Computador", desbloqueie o dispositivo e toque em Confiar.
  3. Selecione o dispositivo.
  4. No Finder, clique em Geral. Ou, no iTunes, clique em Resumo e siga estas etapas:
    • No Mac, clique em Buscar Atualização com a tecla Command pressionada.
    • Em um computador Windows, clique em Buscar Atualização com a tecla Control pressionada.

O computador fará download da versão mais recente do software no seu dispositivo. Não desconecte-o do computador até que o download seja concluído.

Se um dos alertas acima continuar sendo exibido, leve o iPhone ou iPad a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou agende um horário no Genius Bar em uma Apple Store. Você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple.



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