Desativar a ferramenta de busca do meu iphone

Preciso desativar a ferramenta de busca do meu iphone, mas ele não liga e não consigo fazer o procedimento para encaminhá-lo para o serviço de reparo.

Tentei cancelar usando o icloud através do pc, mas diz que a confirmação será feito quando o celular em questão for conectado a internet... mas ele não funciona! O que fazer?