Aparelho travado na tela da logo da Apple

Boa tarde!

Há 5 dias que meu IPhone 6s Plus está travado na tela da logo da Apple e não sei como reverter isso.

Antes de ficar assim, o armazenamento do IPhone estava cheio, e quando eu tentava apagar uma foto da galeria, ela voltava para lá. Com isso, fiquei cada vez mais sem espaço, e sem poder fazer nada.

Acordei um dia desses e vi que meu celular estava num loop infinito na tela de reinício (a da maçã). Não consigo ligá-lo, pois fica preso aí.

Tentei fazer uma atualização através do ITunes no PC, mas apresentou um "erro desconhecido" (14) e o aparelho não pôde ser atualizado, dando apenas a opção de restaurar, o que não quero.

Como faço para não perder os dados do celular?



Publicado em 10/05/2020 13:01

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3 respostas

11/05/2020 06:00 em resposta a Taniaarnaud

Bom dia

Não tem como salvar nada no dispositivo com ele dessa maneira


  1. Certifique-se de que a barra de progresso na tela do iPhone não se mexeu durante pelo menos uma hora.
  2. Se a barra de progresso não se mexeu por mais de uma hora, conecte seu dispositivo em um computador e coloque seu dispositivo no modo de recuperação seguindo estas etapas:
    • iPhone 8 e posterior: aperte e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Aperte e solte o botão Diminuir Volume. Segure o botão lateral. Mantenha o botão lateral pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
    • iPhone 7 e iPhone 7 Plus: mantenha os botões Diminuir Volume e Repousar/Despertar pressionados. Mantenha o botão Diminuir Volume pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
    • iPhone 6s e anteriores: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados. Mantenha o botão de Início pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
  1. Quando for perguntado se você deseja atualizar ou restaurar no iTunes, selecione Atualizar. Isso atualizará o dispositivo para o iOS 13.2. Se você selecionar Restaurar, o conteúdo do iPhone será apagado.



abraço

11/05/2020 12:37 em resposta a RafaVicari

Olá Rafa, boa tarde!


Já tentei a recuperação do aparelho conectando-o ao ITunes, e clicando em "Atualização", o que pareceu que ia dar certo. A barra de atualização aparece no celular, mas só vai até certo ponto, e não prossegue a partir dele. Então, dali a um tempo, aparece na tela no iTunes a informação de que não foi possível atualizar o celular. O mesmo apresentou um erro desconhecido (14). E a partir daí pergunta se desejo restaurar o aparelho. Mas se eu clicar nessa opção, perderei todo meu conteúdo, certo?

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