iPhone XR não liga após mensagem de Armazenamento Cheio

Question

iPhone XR não liga após mensagem de Armazenamento Cheio

O iPhone XR 64GB estava com o armazenamento esgotado, no entanto, não era possível apagar nenhum vídeo ou foto. Ao tentar deletar uma foto, ela voltava logo após para o local original. O mesmo acontecia com aplicativos, músicas ou podcasts.

Como tentativa de resolução desliguei o celular e ao tentar ligá-lo novamente, não sai da tela preta com a logo da apple. Já tentei forçar o reinicio apertando o volume pra cima, volume pra baixo e segurando a tecla de bloqueio. No entanto, isso apenas faz com que a logo da Apple suma e logo em seguida apareça e continue travado. Como resolver?

iPhone XR, iOS 13

Publicado em 15/05/2020 09:21

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Answer 1

RafaVicari

Nível 9

61.825 pontos

15/05/2020 09:46 em resposta a DuduMoreira

Boa tarde

Certifique-se de que a barra de progresso na tela do iPhone não se mexeu durante pelo menos uma hora.
Se a barra de progresso não se mexeu por mais de uma hora, conecte seu dispositivo em um computador e coloque seu dispositivo no modo de recuperação seguindo estas etapas:

- iPhone 8 e posterior: aperte e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Aperte e solte o botão Diminuir Volume. Segure o botão lateral. Mantenha o botão lateral pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- iPhone 7 e iPhone 7 Plus: mantenha os botões Diminuir Volume e Repousar/Despertar pressionados. Mantenha o botão Diminuir Volume pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.
- iPhone 6s e anteriores: mantenha os botões Repousar/Despertar e de Início pressionados. Mantenha o botão de Início pressionado até que a tela do modo de recuperação seja exibida.

Quando for perguntado se você deseja atualizar ou restaurar no iTunes, selecione Atualizar. Isso atualizará o dispositivo para o iOS 13.2. Se você selecionar Restaurar, o conteúdo do iPhone será apagado.

abraço

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Answer 2

15/05/2020 10:01 em resposta a RafaVicari

Obrigado pela rápida resposta! Fiz exatamente como recomendado. No entanto, a atualização deu erro e ao tentar acessar novamente o modo de recuperação, o iTunes avisou que só seria possível a restauração. ): estou fazendo neste momento. Deverá resolver, mas perderei todos meus dados. Espero que a Apple corrija este erro em futuros iPhones.

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