Problema no story do instagram

Comprei um iphone 11 lacrado/novo e não estou conseguindo gravar story com a câmera frontal no Instagram...

Já reiniciei o aparelho, formatei, desinstalei várias vezes o aplicativo, atualizei o IOS e o problema persiste.

Mas alguém teve este problema? Se sim, como resolveu?

Lembrando que várias pessoas tem o iphone 11 e não tem este tipo de problema.

A Câmera frontal aparentemente está funcionando corretamente em outros aplicativos.