iPhone 11 molhou e deixou de funcionar

Boa tarde, tenho um iphone 11 com cerca de 3 meses que se molhou e deixou de funcionar por me parecer ter água no seu interior. No site da Apple diz que um Iphone 11 suporta estar dentro de água 30 minutos a uma profundidade não superior a 2 metros. Dirigi-me a um centro especializado onde fui informado que a garantia não cobria este tipo de dano. Resumindo, fico com a ideia de que a Apple diz aos clientes para usarem o telemóvel dentro de água para que depois o mesmo deixe de funcionar obrigando o cliente a ter de suportar os custos de uma substituição de equipamento. Tenho amigos que dizem já ter usado o Iphone 11 debaixo de água do mar e piscina e nunca tiveram problemas, questiono então o que se terá sucedido com o meu, sendo que telemóvel está completamente novo sem qualquer marca de queda que pudesse lesar a estanquidade do mesmo.

Espero veemente que esta situação se resolva pelo melhor evitando custos e má publicidade.



[Título alterado pelo Moderador] 

iPhone 11, iOS 13

Publicado em 27/05/2020 14:43

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1 resposta

28/05/2020 11:50 em resposta a Virgílio1104

Ola Virgílio1104

Sobre a resistência a respingos, água e poeira do iPhone 7 e posterior - Suporte da Apple

Os danos provocados por água ou outros líquidos no iPhone ou iPod não estão cobertos pela garantia - Suporte da Apple

Segue o canal correto de relacionamento efetivo com a Apple, unicamente responsável por encaminhar a sua reclamação, sugestão ou elogio:

http://www.apple.com/br/contact/feedback.html

  Atenciosamente,

  DaveGrohl666

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