🎉 Apresentando o novo recurso da Comunidade 🎉 Votos!

Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.

Parece que já faz um tempo que ninguém responde. Para continuar a conversa, faça uma nova pergunta.

Meu iPhone fala que não foi possível configurar o Touch ID tente novamente mais tarde

iPhone 7, iOS 13

Publicado em 30/05/2020 08:58

Responder
Pergunta marcada como Melhor resposta

Publicado em 30/05/2020 10:33

Bom dia


  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
  2. Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
  3. O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
  4. Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
  5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
  6. Tente registrar outro dedo.


Ainda não está funcionando?

Se as etapas anteriores não ajudarem, a mensagem "Falhou. Não foi possível completar a configuração do Touch ID" for exibida ou qualquer uma das seguintes situações ocorrer quando você acessar Ajustes > Touch ID e Código, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple:

  • Você não consegue ativar o Touch ID
  • O Touch ID está escurecido ou indisponível


Se for necessário inserir o código de acesso

Talvez seja necessário inserir o código ou o ID Apple em vez de usar o Touch ID nestas situações:

  • O dispositivo acabou de ser reiniciado
  • A impressão digital não foi reconhecida cinco vezes seguidas
  • O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas 
  • Você acabou de registrar ou apagar impressões digitais
  • Ao tentar abrir "Touch ID e Código" no menu Ajustes
  • Você usou o SOS de Emergência.



abraço

1 resposta
Pergunta marcada como Melhor resposta

30/05/2020 10:33 em resposta a tomio1515

Bom dia


  1. Verifique se você tem a versão mais recente do iOS.
  2. Os dedos e o botão de Início devem estar limpos e secos.* Use um pano limpo e que não solte fiapos para remover sujeira e resíduos do botão de Início.
  3. O dedo deve cobrir totalmente o botão de Início, tocando no anel de metal ao redor dele. Durante a digitalização do Touch ID, você não deve tocar muito rápido nem mover o dedo.
  4. Se você estiver usando uma capa ou protetor de tela, ele não deverá cobrir o botão de Início nem o anel ao redor.
  5. Acesse Ajustes > Touch ID e Código e verifique se Desbloquear iPhone ou "iTunes e App Store" está ativado e se você registrou uma ou mais impressões digitais.
  6. Tente registrar outro dedo.


Ainda não está funcionando?

Se as etapas anteriores não ajudarem, a mensagem "Falhou. Não foi possível completar a configuração do Touch ID" for exibida ou qualquer uma das seguintes situações ocorrer quando você acessar Ajustes > Touch ID e Código, leve o dispositivo até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou entre em contato com o Suporte da Apple:

  • Você não consegue ativar o Touch ID
  • O Touch ID está escurecido ou indisponível


Se for necessário inserir o código de acesso

Talvez seja necessário inserir o código ou o ID Apple em vez de usar o Touch ID nestas situações:

  • O dispositivo acabou de ser reiniciado
  • A impressão digital não foi reconhecida cinco vezes seguidas
  • O dispositivo não foi desbloqueado por mais de 48 horas 
  • Você acabou de registrar ou apagar impressões digitais
  • Ao tentar abrir "Touch ID e Código" no menu Ajustes
  • Você usou o SOS de Emergência.



abraço

Meu iPhone fala que não foi possível configurar o Touch ID tente novamente mais tarde

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use o seu ID Apple para começar.