WhatsApp - Mídias aparecem em branco com pontos de interrogação

Fiz o backup do WhatsApp pelo Icloud, mas as fotos e todas as mídias aparecem em branco com pontos de interrogação, tem como recuperar? Tentei fazer backup e restaurar novamente, mas não foi também...




[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XR, iOS 13

Publicado em 1/06/2020 16:26

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1 resposta

2/06/2020 05:38 em resposta a Mary17

Bom dia


Se aparece esse ponto de exclamação nas suas fotos, significa que o arquivo original da foto precisa ser feito o download através do iCloud. Você está conectado à Internet?


Tente fazer esses passos:

  1. Entre em 'Ajustes',
  2. Toque em cima do seu nome,
  3. Clique em 'iCloud',
  4. Entre no menu 'Fotos' e desative a função 'Fototeca do iCloud',
  5. Aguarde de 3 a 5 minutos e ative novamente a mesma função.


Isso deve funcionar para remover os pontos de exclamação das suas fotos.


Obrigado por utilizar as Comunidades de suporte da Apple.


abraço

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