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Meu iPhone 8 Plus 64gb, comprado a 2 meses está travando e desligando sozinho, o que devo fazer

iPhone está travando com alguns aplicativos, desligando sozinho e ligando!!

iPhone 8 Plus, iOS 13

Publicado em 7/06/2020 10:43

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 9/06/2020 21:35

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Primeiramente, veja se o iOS está atualizado: Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch


Se a atualização não ajudar, siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:


  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. 
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch traz os passos que deve seguir. 
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup


Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.


Boa sorte!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

9/06/2020 21:35 em resposta a prfurtado

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Primeiramente, veja se o iOS está atualizado: Atualizar o iPhone, iPad ou iPod touch


Se a atualização não ajudar, siga os próximos passos se o problema persistir, testando após cada etapa para ver se o problema foi solucionado:


  1. Redefina os ajustes. Acesse: Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir todos os ajustes. 
  2. Faça um backup do seu iPhone. O artigo Como fazer backup do iPhone, iPad e iPod touch traz os passos que deve seguir. 
  3. Restaure o seu iPhone para os ajustes de fábrica. Para saber como, siga as orientações do artigo de suporte Restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica.
  4. Observe se o problema foi resolvido antes de restaurar o backup do seu iPhone. Depois de verificar que o problema não está ocorrendo mais, restaure o backup de acordo com o artigo Restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch de um backup


Se o problema ainda persistir depois de restaurar para os ajustes de fábrica sem restaurar o backup, entre em contato com o suporte técnico através do 0800-761-0880 ou procure um Centro de Serviço Autorizado ou uma Loja da Apple para que o seu dispositivo passe por uma avaliação técnica.


Boa sorte!

Meu iPhone 8 Plus 64gb, comprado a 2 meses está travando e desligando sozinho, o que devo fazer

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