Apple tv terceira geração não responde ao remote tv.

Bom dia

1. Descubra qual Apple TV Remote você tem. Se você tem um Siri Remote ou Apple TV Remote, carregue-o por 30 minutos usando um cabo Lightning para USB e um carregador USB de parede. Se você tem um Apple Remote, troque a pilha. 
2. Fique dentro do alcance da Apple TV e remova qualquer objeto que esteja bloqueando o caminho entre o controle remoto e a parte frontal da Apple TV, televisão, receptor e caixa de som. 
3. Desligue a Apple TV da tomada. Aguarde pelo menos seis segundos e ligue novamente.

Se o controle remoto ainda não estiver funcionando conforme o esperado, siga as etapas de acordo com seu tipo de controle remoto. Depois de cada etapa, veja se ainda precisa de ajuda.

Siri Remote ou Apple TV Remote*

1. Pressione Menu ou app Apple TV/botão de Início  no controle para verificar se a Apple TV está em repouso.
2. Tente emparelhar o controle remoto novamente. Aponte o controle remoto a 7 cm de distância da Apple TV. Em seguida, mantenha pressionados os botões Menu e Aumentar Volume durante cinco segundos. Se necessário, coloque o controle remoto em cima da Apple TV para concluir o emparelhamento.
3. Se a função de rolagem do controle não estiver funcionando conforme o esperado, pode ser que você tenha ativado os recursos de acessibilidade. Acesse Ajustes > Geral > Acessibilidade e verifique os ajustes. 
4. Se você tiver um Apple Remote (alumínio ou branco), use-o no lugar do Siri Remote. Se você já tiver configurado a Apple TV, use o Apple TV Remote na Central de Controle para iOS ou iPadOS para controlar a Apple TV.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Apple Remote (alumínio ou branco)

1. Desconecte o Apple Remote da Apple TV. No Apple Remote, mantenha pressionados os botões Menu e Esquerda por seis segundos. Em seguida, na Apple TV, procure  em cima do ícone de controle remoto.
2. Conecte o Apple Remote à Apple TV. No Apple Remote, mantenha pressionados os botões Menu e Direita por seis segundos. Em seguida, na Apple TV, procure  em cima do ícone de controle remoto.
3. Desligue a Apple TV da tomada. Aguarde pelo menos seis segundos e ligue novamente.

Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Obter mais ajuda

• Consulte este artigo se precisar de mais informações sobre o Apple TV Remote na Central de Controle do iOS ou iPadOS.
• Aprenda a usar o Siri Remote ou o Apple Remote (alumínio ou branco).
• Se você precisar emparelhar ou desemparelhar o Apple Remote (alumínio ou branco).

abraço