Quando toco no pagamento pendente para alterar a forma de pagamento não acontece nada

Quando toco no pagamento pendente para alterar a forma de pagamento não acontece nada. Fiz uma compra num app e o pagamento ficou pendente. Como faz pra realizar a compra?




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iPad, iOS 10

Publicado em 17/06/2020 15:32

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 18/06/2020 19:41

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Se você tiver um saldo devedor na App Store ou iTunes Store, uma destas mensagens poderá ser exibida:

  • "Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Edite suas informações de cobrança para corrigir esse problema."
  • "Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Clique em Histórico de compras para visualizar e corrigir o problema. Se você cancelar, não será possível fazer compras até que esse problema de cobrança seja resolvido."

Para resolver esse problema, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de cobrança da sua forma de pagamento atual. O saldo devedor será cobrado. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo os apps gratuitos.


Fonte: Se sua forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store.


Você também pode atualizar as informações de pagamento pelo site appleid.apple.com.


Tenha uma boa noite!

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18/06/2020 19:41 em resposta a PatriciaC

Seja bem-vindo(a) às Comunidades de suporte da Apple - onde usuários Apple ajudam outros usuários :)


Se você tiver um saldo devedor na App Store ou iTunes Store, uma destas mensagens poderá ser exibida:

  • "Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Edite suas informações de cobrança para corrigir esse problema."
  • "Há um problema de cobrança em uma compra anterior. Clique em Histórico de compras para visualizar e corrigir o problema. Se você cancelar, não será possível fazer compras até que esse problema de cobrança seja resolvido."

Para resolver esse problema, adicione outra forma de pagamento ou atualize as informações de cobrança da sua forma de pagamento atual. O saldo devedor será cobrado. Em seguida, você poderá fazer outras compras e atualizar apps, incluindo os apps gratuitos.


Fonte: Se sua forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store.


Você também pode atualizar as informações de pagamento pelo site appleid.apple.com.


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