Boa tarde, tenho um iphone SE esta atualizado, porem estou tendo problema p conectar com wifi, qdo utilizo 4G conexão é normal, mas wifi fica mt lento, pagina do face não abre, whatsaap perde conexão e audio não baixa e nem envia.SEndo assim tenho q entrar no 4G .ele tem apenas 20G de uso (dos 64g disponiveis) , ja desinstalei vários Apps , não sei o que fazer, alguem ja teve este problema?
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone SE, iOS 13
Olá, seja muito bem-vindo(a) as Comunidades Apple Brasil, espero conseguir te ajudar.
Problemas de Wifi podem estar relacionados a diversos fatores, incluíndo problemas com sua conexão.
Num primeiro momento, recomendaria que fizesse testes com outro dispositivo, para verificar se os mesmo também apresentam essa falha, por exemplo, no seu computador, utilizar o wifi pra ver se o problema de conexão também ocorre.
Assim, conseguimos isolar a falha, descobrindo se é no seu dispositivo ou na sua conexão/rede wifi.
Você pode fazer esses testes e comparar sua velocidade de conexão usando sites para testes de velocidade, como os sites https://fast.com/pt/, https://www.speedtest.net e https://www.brasilbandalarga.com.br/bbl/, sendo esse último um site oficial da EAQ(entidade aferidora de qualidade), regulado pela Anatel.
Lembre-se de fazer esses testes estando próximo ao roteador de rede(aparelho que costuma ter as antenas), pois barreiras de sinal podem ser também o problema.
Se outros equipamentos apresentarem a mesma falha, isso indica que você vai precisar fazer contato com o suporte da sua empresa prestadora de serviço de internet.
Se tudo estiver ok com os testes acima, você pode tentar primeiramente desabilitar o recurso 'Assistência Wifi', que usa sua conexão de dados celulares para auxiliar na conexão. Para desabilitar basta ir em Ajustes-> Celular -> Assistência Wifi. Faça os testes após desabilitar esse recurso.
O problema persistindo, tente redefinir os ajustes de rede do seu celular, indo em Ajustes -> Geral -> Redefinir -> Redefinir ajustes de Rede.
Por fim, se as dicas acima não te ajudarem, tente contato com a Apple, através do aplicativo de suporte da Apple ou através do telefone 0800 761 0880. Lembre-se, os passos acima são alguns dos testes que o pessoal do Apple Care pode sugerir, sendo assim, recomendo que faça antes de fazer o contato com a Apple. De qualquer maneira, se não se sentir confortável em fazer por sua conta própria, faça contato com a Apple ou até mesmo um Centro autorizado Apple.
Lamento se a explicação ficou extensa, mas tentei abordar todas as formas possíveis de ajudar você.
Caso essa resposta te ajude, não esqueça de marcar como útil. Assim, juntos, vamos ajudar outras pessoas.
Conexão Wi-Fi fica muito lento
