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Encontrou a solução para o seu problema em uma resposta ou Dica de usuário? Então, dê um voto positivo! Seus votos auxiliam outras pessoas. Saiba mais sobre quando votar positivo: Vote na Comunidade de Suporte da Apple.
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Nao consigo baixar aplicativos na App Store, quando vou instalar aparece a mensagem “ Toque em continuar e inicie a sessão para visualizar as informações de cobrança” eu faço isso e continuar em baixar... todos os aplicativos mesmo os gratuitos
Olá, seja muito bem-vindo(a) as Comunidades Apple Brasil, espero conseguir te ajudar.
Para fazer alterações nas formas de pagamento, basta seguir as dicas do link https://support.apple.com/pt-br/HT201266 , nesse canal, você tem todas informações necessárias sobre isso. Tente fazer isso usando seu celular e alternativamente um computador ou outro dispositivo, é raro, mas pode ser algo relacionado ao seu equipamento.
Se por acaso, estiver ocorrendo alguma falha com um método de pagamento(cartão de crédito, débito, etc) que você costumava usar, tente remover a forma de pagamento, deixando a forma de pagamento como 'nenhuma'. Salve a configuração e tente adicionar novamente o seu cartão/método.
Alguns casos podem ser problemas com as operadoras de cartão de crédito, como por exemplo, um bloqueio de compra por algum motivo interno deles. Nesse caso, vale a tentativa de fazer contato com seu gerente de conta ou sua agência/banco para ver se tudo está ok. Pode ser algum detalhe de segurança do banco/operadora, como por exemplo, limitação de compras recorrentes.
O pessoal do Apple Care atende tanto pelo telefone 0800 761 0880 quanto pelo Aplicativo de Suporte da Apple. Se tiver algum tipo de problemas com esses canais, certamente é algo momentâneo, pontual. Costumo ver muitos elogios para o pessoal da Apple Care Brasil.
De qualquer maneira, se as dicas acima não te ajudarem, retorne aqui e vamos pensar em outras soluções.
Caso essa resposta te ajude, não esqueça de marcar como útil. Assim, juntos, vamos ajudar outras pessoas.
Olá, seja muito bem-vindo(a) as Comunidades Apple Brasil, espero conseguir te ajudar.
Para fazer alterações nas formas de pagamento, basta seguir as dicas do link https://support.apple.com/pt-br/HT201266 , nesse canal, você tem todas informações necessárias sobre isso. Tente fazer isso usando seu celular e alternativamente um computador ou outro dispositivo, é raro, mas pode ser algo relacionado ao seu equipamento.
Se por acaso, estiver ocorrendo alguma falha com um método de pagamento(cartão de crédito, débito, etc) que você costumava usar, tente remover a forma de pagamento, deixando a forma de pagamento como 'nenhuma'. Salve a configuração e tente adicionar novamente o seu cartão/método.
Alguns casos podem ser problemas com as operadoras de cartão de crédito, como por exemplo, um bloqueio de compra por algum motivo interno deles. Nesse caso, vale a tentativa de fazer contato com seu gerente de conta ou sua agência/banco para ver se tudo está ok. Pode ser algum detalhe de segurança do banco/operadora, como por exemplo, limitação de compras recorrentes.
O pessoal do Apple Care atende tanto pelo telefone 0800 761 0880 quanto pelo Aplicativo de Suporte da Apple. Se tiver algum tipo de problemas com esses canais, certamente é algo momentâneo, pontual. Costumo ver muitos elogios para o pessoal da Apple Care Brasil.
De qualquer maneira, se as dicas acima não te ajudarem, retorne aqui e vamos pensar em outras soluções.
Caso essa resposta te ajude, não esqueça de marcar como útil. Assim, juntos, vamos ajudar outras pessoas.
Olá victoria226,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Complementando a resposta do JefGou, consulte o artigo de suporte Se você não conseguir remover o último método de pagamento ou não usar um método de pagamento com o ID Apple - Suporte da Apple pois ele aborda os casos em que vc não consegue usar o ID Apple sem um método de pagamento.
Se o seu cartão de crédito for recusado, consulte o artigo Se sua forma de pagamento for recusada na App Store ou iTunes Store - Suporte da Apple para mais informações.
Tenha um bom dia.
Problema ao instalar aplicativo
