Pasta com ponto de interrogação intermitente

Olá, seja muito bem-vindo(a) as Comunidades Apple Brasil, espero conseguir te ajudar.

Caso esteja enfrentando problemas com o sistema, como por exemplo, ele fica travado na 'tela da maçã', tente forçar o desligamento mantendo pressionado a tecla power(liga/desliga) por alguns segundos, após desligar, tente iniciar novamente. Se travar ou não iniciar novamente, tente redefinir os parâmetros de PRAM, NVRAM seguindo as dicas desse link https://support.apple.com/pt-br/HT204063 .

Se estiver problemas para ligar seu equipamento, tente redefinir o SMC do seu equipamento, usando as dicas do link https://support.apple.com/pt-br/HT201295 isso basicamente vai redefinir alguns parâmetros do gerenciamento de sistema, talvez te ajude.

Se seguir tendo problemas, tente levar a um centro autorizado Apple, só eles possuem as melhores ferramentas para avaliar, isolar e resolver problemas em produtos Apple. Você pode encontrar um centro autorizado mais próximo em https://locate.apple.com e também já pode ver os horários disponíveis e agendar um para você.

Caso essa resposta te ajude, não esqueça de marcar como útil. Assim, juntos, vamos ajudar outras pessoas.

Olá gislane225,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Complementando a resposta do JefGou, o artigo de suporte Se o Mac inicializar com um ponto de interrogação - Suporte da Apple traz alguns passos que você pode tentar antes de levar o seu Mac para o reparo. Se ainda precisar de ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.

Tenha um ótimo dia.