Importação de fotos - No meio do processo dá erro e cancela

Pessoal, alguém me ajuda!!

preciso importar as fotos do meu iPhone pro pc. no entanto, no meio do carregamento da erro, e no final não importa.

depois disso baixei o app fotos no meu Windows 10, e é a mesma coisa. No meio do processo também da erro e cancela tudo.

[Título alterado pelo Moderador]