O iPhone X fica com a tela mudando e clicando em aplicativos sozinho.

Bom dia

A Apple averiguou que algumas telas do iPhone X podem apresentar problemas de toque devido a um componente que pode falhar no módulo da tela. Um dispositivo afetado pode apresentar:

• A tela, ou parte da tela, não responde ou responde de maneira intermitente ao toque
• A tela reage mesmo sem ter sido tocada

A Apple ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) substituirá gratuitamente o módulo da tela em dispositivos qualificados.

Nenhum outro modelo de iPhone faz parte deste programa.

Processo do serviço

Escolha uma das opções abaixo para reparar seu iPhone X. O iPhone será analisado antes de qualquer serviço para confirmar se está qualificado para esse programa.

• Encontre um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).
• Agende um horário em uma Apple Store.
• Entre em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de envio por remessa para a Central de reparos Apple.

Antes do serviço, faça backup do iPhone para o iTunes ou iCloud. Saiba mais sobre como preparar o iPhone para obter serviço.

Se o iPhone X apresentar danos que prejudiquem a capacidade da Apple de concluir o reparo, como uma tela rachada, esse problema precisará ser resolvido antes do serviço. Em alguns casos, pode haver um custo associado ao reparo adicional.

Outras informações

A Apple pode restringir ou limitar o reparo ao país ou região original de compra.

Esse programa da Apple não estende a cobertura da garantia padrão do iPhone X.

Se você acredita que o iPhone X foi afetado por este problema e pagou para substituir o módulo da tela, entre em contato com a Apple para obter um reembolso.

O programa oferece cobertura de três anos para os dispositivos iPhone X afetados a partir da data da primeira venda da unidade no varejo.

abraço