É comum o iPhone XR travar? Como faço para a garantia?

Olá layane225,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Entendo que seu iPhone XR está travando. Ficarei feliz em te auxiliar.

O artigo Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado será útil.

Se a tela estiver preta ou congelada, você precisará forçar a reinicialização do dispositivo. Forçar a reinicialização não apaga o conteúdo que está no dispositivo. É possível forçar a reinicialização do dispositivo mesmo que a tela esteja preta ou os botões não estejam respondendo. Siga estas etapas:

Modelos do iPad com Face ID: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão liga/desliga até que o dispositivo seja reiniciado.

Se você precisar de mais ajuda entre em contato com o Suporte da Apple para agendar um serviço.

Você possui Garantia Limitada de Um (1) Ano.

Espero ter ajudado.

Tenha um excelente dia.