Logo maça piscando

Olá, ontem fui fazer a restauração de meu iPhone X. No fim dele quando foi instalar o iOS ele demorou muito e não fez com sucesso, deixando a maçã piscando, um erro do servidor da apple ou pacote de restauração. Agora estou indo pela 2 vez fazer a mesma coisa, e mesmo procedimento com iTunes atualizado e sistemas. E quando tudo parecia estar perto de acabar, não deu voltou para mesma situação. Porém fui ver que a atualização de segurança do Mac OS não estava com a ultima baixada no sistema. Eu acho que isso não interfere, mais irei fazer a atualizaçao para ver se é isso que está ocasionado o erro do pacote na atualizacao do iPhone, bem como restauração e peço ajuda aqui a todos. Muito obrigado.

Publicado em 21/07/2020 23:18

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 24/07/2020 08:46

Olá leovinicius,


Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não está sendo possível finalizar a atualização e seu dispositivo encontra-se no logotipo da Apple. Ficarei contente em te ajudar com essa questão. 

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:
Conecte o dispositivo a um computador. Em um Mac com macOS Catalina 10.15, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
Localize o dispositivo no computador.
Com o dispositivo conectado, siga estas etapas:
Modelos do iPad com Face ID: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão superior pressionado até o dispositivo começar a reiniciar. Continue pressionando o botão superior até o dispositivo entrar em Modo de Recuperação.
iPhone 8 ou posteriores: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação ser exibida.
iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões superior (ou lateral) e Diminuir Volume ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
iPad com botão de Início, iPhone 6s ou anteriores e iPod touch (6ª geração) ou anteriores: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. O computador tentará reinstalar o iOS ou iPadOS sem apagar seus dados.
O computador fará download do software para seu dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.


Fonte: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado


Quanto a falha na atualização, os passos descritos nesse artigo poderão te auxiliar Se o iPhone, iPad ou iPod touch não atualizar.


Tenha um bom dia.

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

24/07/2020 08:46 em resposta a leovinicius

Olá leovinicius,


Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Vejo que não está sendo possível finalizar a atualização e seu dispositivo encontra-se no logotipo da Apple. Ficarei contente em te ajudar com essa questão. 

Se você vir o logotipo da Apple ou uma tela azul ou vermelha durante a inicialização, siga estas etapas:
Conecte o dispositivo a um computador. Em um Mac com macOS Catalina 10.15, abra o Finder. Em um Mac com macOS Mojave 10.14 ou anterior ou em um PC, abra o iTunes.
Localize o dispositivo no computador.
Com o dispositivo conectado, siga estas etapas:
Modelos do iPad com Face ID: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Mantenha o botão superior pressionado até o dispositivo começar a reiniciar. Continue pressionando o botão superior até o dispositivo entrar em Modo de Recuperação.
iPhone 8 ou posteriores: pressione e solte rapidamente o botão Aumentar Volume. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir Volume. Em seguida, mantenha pressionado o botão lateral até a tela do modo de recuperação ser exibida.
iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração): mantenha pressionados os botões superior (ou lateral) e Diminuir Volume ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
iPad com botão de Início, iPhone 6s ou anteriores e iPod touch (6ª geração) ou anteriores: mantenha pressionados os botões de Início e superior (ou lateral) ao mesmo tempo. Mantenha-os pressionados até a tela do modo de recuperação ser exibida.
Ao ver a opção para restaurar ou atualizar, selecione Atualizar. O computador tentará reinstalar o iOS ou iPadOS sem apagar seus dados.
O computador fará download do software para seu dispositivo. Se essa etapa levar mais de 15 minutos, o dispositivo sairá do modo de recuperação e será necessário repetir as etapas 2 e 3.


Fonte: Se o iPhone, iPad ou iPod touch não ligar ou estiver congelado


Quanto a falha na atualização, os passos descritos nesse artigo poderão te auxiliar Se o iPhone, iPad ou iPod touch não atualizar.


Tenha um bom dia.

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