Macbook Air só liga com carregador na tomada

Olá comunidade,


Eu tenho um Macbook Air 2017 - 13 inches. Pelo prazo de 1 semana, eu usei um carregador falso em minha máquina, até que a peça original fosse entregue pela Apple. Neste período eu reparei que ele tinha comportamentos estranhos, como desligar sozinho, mesmo com a bateria cheia e estando ligado na tomada. Em um determinado momento, ele desligou e não ligava mais com este carregador falso. 


Quando recebi o carregador original e liguei no computador, a máquina voltou a ligar, porém com comportamento estranho, com a bateria não aparecendo, ou com ela aparecendo em taxas de carregamento aleatórias. Quando era retirado da tomada, a máquina desliga.


Rodei um diagnóstico e recebo o erro PPT001 - Bateria não encontrada. Quando entro em System Report e Power, a bateria está como não instalada. Ele já está assim desde o início da pandemia e funciona apenas ligado na tomada, contudo com performance abaixo do normal.


Já tentei SMC várias vezes, sem qualquer efeito. Hoje, o símbolo da bateria aparece quando ligo o computador, com um X no meio e depois de ligado, ela não aparece.


Poderiam ajudar?

MacBook Air 13″, macOS 10.14

Publicado em 25/07/2020 00:34

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1 resposta

30/07/2020 04:34 em resposta a Luis1990

Olá Luis1990,


Obrigada por fazer a sua pergunta nas Comunidades de suporte da Apple. Entendo que um X apareceu no ícone da bateria do seu MacBook Air. Ficarei contente em te ajudar a encontrar uma solução.


Veja as dicas no artigo Caso um X apareça no ícone da bateria do Mac:


Caso um X apareça no ícone da bateria do Mac
Se o ícone da bateria da barra de menus contiver um X, seu Mac não reconhece a bateria ou a bateria não está instalada adequadamente no seu Mac portátil.

Se uma bateria estiver totalmente carregada, mas ainda não se vê um X: o Mac pode não reconhecer a bateria. Após conectar o seu Mac à tomada e deixar que a bateria se carregue durante 5 minutos, a bateria deveria ser reconhecida.
Sua bateria pode se descarregar completamente se você utiliza seu Mac desconectado da fonte de alimentação até que entre sozinho em repouso ou deixando-o em modo de repouso por um longo período.
Se o seu computador tiver uma bateria acessível: se você consegue acessar a bateria, remova-a e reinstale-a. Consulte o manual que acompanha seu Mac para obter mais informações sobre a instalação adequada da bateria.

Se o ícone da bateria na barra de menus ainda exibe um X, seu Mac pode precisar de manutenção. Consulte Como obter serviço ou reparar o seu Mac.


Tenha um bom dia.

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Macbook Air só liga com carregador na tomada

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