tecla shift do meu mac não está funcionando

Olá cris-angel,

Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.

Entendo que a tecla do seu Macbook não está funcionando. Ficarei feliz em te auxiliar.

O artigo Se o teclado da Apple não funcionar será útil.

Siga estas etapas se algumas teclas funcionarem e outras não.

Tecla Caps Lock

A tecla Caps Lock foi criada para evitar que seja ativada acidentalmente. Se a tecla Caps Lock não for ativada com um toque rápido, mantenha ela pressionada por cerca de um segundo ou até que o indicador verde da tecla se acenda. Repita o processo para desativá-la.

Tecla Media Eject

A tecla Media Eject  tem um pequeno atraso para evitar que seja ativada acidentalmente. Mantenha a tecla pressionada até que o ícone do Media Eject seja exibido na tela.

Outras teclas

Pode ser que você tenha ajustado uma opção que altera o modo de operação do teclado. Selecione menu Apple () > Preferências do Sistema e experimente seguir estas dicas:

No painel Acessibilidade, clique em Fala no lado esquerdo. Se a opção "Falar o texto selecionado quando a tecla for pressionada" estiver selecionada, desmarque-a ou clique em Alterar Tecla para selecionar outra.

No painel Acessibilidade, clique em Teclado. Verifique se a opção "Ativar Teclas Lentas" está desativado. Se essa opção estiver ativada, você precisará manter uma tecla pressionada por mais tempo do que o normal para que ela seja reconhecida.

No painel Acessibilidade, clique em "Mouse e Trackpad". Confira se a opção "Ativar Teclas do Mouse" está desativada. Se essa opção estiver ativada, você moverá o cursor do mouse em vez de inserir números ao pressionar as teclas do teclado numérico.

No painel Teclado, clique em "Leiautes de Teclado". Confira se o layout correto do teclado está selecionado.

Verifique também o layout atual do teclado na tela do Mac para ver se está usando o layout correto: 

Em "Preferências do Sistema", clique em Teclado e depois selecione "Mostrar visualizadores de teclado e emoji na barra de menus".

Selecione o ícone de teclado  na barra de menus e selecione "Mostrar Visualizador de Teclado". Será exibida uma representação gráfica do teclado que destaca as teclas correspondentes que você pressiona no teclado.

Espero ter ajudado.

Tenha um excelente dia.