ocorreu um erro desconhecido
para atualizar qualquer coisa na loja Apple, o ID e a senha são solicitados. Mesmo com a senha correta, o sistema retorna um "erro desconhecido".
Se colocar outra senha qualquer, ele registra que a senha está errada.
Pergunta marcada como
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Pri_R
Nível de usuário:
Community Specialist
Olá Buggyman,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que está recebendo uma mensagem de erro desconhecido no seu dispositivo. Ficarei feliz em te auxiliar.
O artigo Se você não conseguir estabelecer conexão com a App Store, iTunes Store ou outros serviços da Apple será útil.
Verificar a página de status do sistema
Verifique a página Status do sistema da Apple para ver se há interrupção de um serviço em seu país ou região.
Verifique se o dispositivo está conectado à Internet
Use um navegador para acessar qualquer site. Se nenhum conteúdo for carregado, use outro dispositivo na mesma rede para ver se ele consegue estabelecer conexão com um site. Se os outros dispositivos não conseguirem acessar a Internet, desligue o roteador Wi-Fi e ligue-o novamente para redefini-lo. Se ainda assim você não conseguir estabelecer conexão com a rede Wi-Fi, entre em contato com o provedor de Internet para obter mais ajuda. Se apenas o primeiro dispositivo não estabelecer conexão com a Internet, obtenha ajuda para usar o Wi-Fi no iPhone, iPad ou iPod touch, Apple Watch, Apple TV ou Mac.
Se você usa serviço celular para estabelecer conexão com a Internet no iPhone ou iPad, verifique se os dados celulares estão ativados para o app que você está usando. Para fazer isso, abra o app Ajustes, toque em Celular e ative Dados Celulares.
Atualizar o software
Atualize para a versão mais recente do iOS ou iPadOS, macOS, tvOS, watchOS ou software do dispositivo que não seja da Apple. Em seguida, tente estabelecer conexão novamente.
Verificar a data e a hora
Verifique se a data e a hora estão definidas corretamente no dispositivo de acordo com seu fuso horário.
No iPhone, iPad, iPod touch: abra o app Ajustes. Toque em Geral > Data e Hora. Obtenha mais ajuda para a data e a hora.
No Mac: abra "Preferências do Sistema" e selecione "Data e Hora".
Na Apple TV: acesse Ajustes > Geral > Data e Hora.
Se a data e a hora estiverem incorretas, atualize-as ou ative a opção para ajustar a data e a hora automaticamente.
Espero ter ajudado.
Tenha um excelente dia.