Pareamento por bluetooth

Tenho um fone de ouvido PaMu Slide Mini e não consigo parear com meu MacBook Air (início de 2014, 11pol.) nem com meu Ipad Air (2018). Já tentei várias vezes e a mensagem que vem é de que a conexão foi rejeitada ou erro no emparelhamento. Isso só ocorre com o PaMu Slide Mini, tenho outros equipamentos emparelhados e nunca ocorreu este problema. Alguém pode explicar o que está ocorrendo?