Socorro!! Meu Mac iniciou com listras, apareceu a maçã e a barra que carrega, Depois a tela ficou branca e não sai dela!
Liguei na applecare ela me solicitou alguns comandos, o último foi command+r, apareceram as litras, carregou e foi para a tela branca e está assim já faz 30 min.
Meu Mac é 2011 a última atualização foi Highsierra 10.13.6.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 6, 12
Olá zuleicasouza,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que o seu iMac não esteja inicializando depois de um update de software. Fico contente em poder te ajudar a encontrar uma solução.
Gostaria de recomendar que você inicializasse o seu iMac usando o modo seguro para ver se assim ele inicializa. Para saber como, veja os passos descritas no artigo
Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac:
Você pode usar o modo de segurança para ajudar a resolver problemas que podem impedir a inicialização completa do Mac ou para isolar problemas relacionados ao disco de inicialização.
Se o problema não acontece no modo de segurança
Se o problema não ocorre quando o Mac é inicializado no modo de segurança, tente reiniciá-lo sem pressionar nenhuma tecla
Se o problema persistir, talvez haja itens de início de sessão incompatíveis.
Se o problema não ocorrer novamente, é provável que ele tenha sido causado por um problema de cache ou de diretório no disco de inicialização, que foi corrigido pelo modo de segurança.
Se o Mac reiniciar ou desligar no modo de segurança
Ao inicializar no modo de segurança, o Mac verifica automaticamente o diretório do disco de inicialização. É semelhante ao processo que acontece ao usar o Utilitário de Disco para verificar ou reparar o disco. Se o diretório for reparado, o Mac reiniciará automaticamente.
Se o Mac desligar, verifique a conexão com a alimentação do Mac e a tomada. Se você estiver usando um adaptador de alimentação MagSafe, verifique se o LED no adaptador de alimentação está amarelo ou verde. Depois, inicialize o computador no modo de segurança novamente.
Se o Mac reiniciar ou desligar repetidamente no modo de segurança, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store para obter ajuda.
Siga todos os passos descritos no artigo e veja se o modo de segurança resolve o seu problema.
Atenciosamente,
Olá zuleicasouza,
Obrigada por participar das Comunidades de suporte da Apple.
Entendo que o seu iMac não esteja inicializando depois de um update de software. Fico contente em poder te ajudar a encontrar uma solução.
Gostaria de recomendar que você inicializasse o seu iMac usando o modo seguro para ver se assim ele inicializa. Para saber como, veja os passos descritas no artigo
Usar o modo de segurança para isolar problemas do Mac:
Você pode usar o modo de segurança para ajudar a resolver problemas que podem impedir a inicialização completa do Mac ou para isolar problemas relacionados ao disco de inicialização.
Se o problema não acontece no modo de segurança
Se o problema não ocorre quando o Mac é inicializado no modo de segurança, tente reiniciá-lo sem pressionar nenhuma tecla
Se o problema persistir, talvez haja itens de início de sessão incompatíveis.
Se o problema não ocorrer novamente, é provável que ele tenha sido causado por um problema de cache ou de diretório no disco de inicialização, que foi corrigido pelo modo de segurança.
Se o Mac reiniciar ou desligar no modo de segurança
Ao inicializar no modo de segurança, o Mac verifica automaticamente o diretório do disco de inicialização. É semelhante ao processo que acontece ao usar o Utilitário de Disco para verificar ou reparar o disco. Se o diretório for reparado, o Mac reiniciará automaticamente.
Se o Mac desligar, verifique a conexão com a alimentação do Mac e a tomada. Se você estiver usando um adaptador de alimentação MagSafe, verifique se o LED no adaptador de alimentação está amarelo ou verde. Depois, inicialize o computador no modo de segurança novamente.
Se o Mac reiniciar ou desligar repetidamente no modo de segurança, entre em contato com o Suporte da Apple ou vá a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou uma Apple Store para obter ajuda.
Siga todos os passos descritos no artigo e veja se o modo de segurança resolve o seu problema.
Atenciosamente,
Mac - Tela ficou branca e não sai dela
