Não reconhece iTunes

Olá daielen!

Bem, se você já seguiu essas orientações ( Se o computador não reconhecer o iPhone, iPad ou iPod - Suporte da Apple ) e mesmo assim não deu, é preciso verificar se está aparecendo alguma mensagem de erro, para se ter uma ideia melhor do que pode ser. E se não aparece, pode ser algum problema na conexão do iPhone com o computador... ou o cabo lightning que esteja usando, ou a porta USB do computador, ou na conexão física do dispositivo.

O que você pode tentar é trocar o cabo, mudar para outra porta USB do PC, tentar em outro computador, verificar se a conexão no iPhone não está obstruída...

Espero que consiga!

Pelo seu relato, não está havendo conexão entre o iPhone e o computador. A conexão que me refiro de poder está obstruída, é o local do iPhone onde a ponta do cabo é introduzido nele, no iPhone. A porta lightning do iPhone. É um local que as vezes acumula poeira ou outras partículas de sujeiras. O ideal é você limpar na assistência, porque é um local sensível e que, se introduzido algo metálico ou umidade, pode provocar curto no aparelho e você perder ele o que tem nele.

O que eu recomendo é você levar na assistência e pedir para eles limparem a porta lightning do seu iPhone. Acredito que não devem cobrar por isso. E lá você já testa a conexão. Porque se não for essa obstrução, entendo que seja algum problema físico no aparelho.

Torço para que você consiga!